Effect of team diversity on software project performance

🙃 Rarement définie, encore moins adossée à des études solides, mais pourtant présente dans les discours managériaux, la diversité est le mot à la mode. Ce n’est pas faute de papiers sur le sujet. Qu’en dit la recherche ?

3️⃣ D’abord qu’il faut distinguer 3 types de diversité :

• La diversité de connaissances (Knowledge Diversity) qui varie avec la formation, le poste, etc.
• La diversité sociale (Social Diversity) qui représente la diversité des couches sociales et des genres.
• La diversité des valeurs (Value Diversity) qui représente la diversité des communautés, des cultures et des civilisations.

💣Ensuite, que toutes les diversités ne se valent pas. La diversité produit toujours des conflits qui peuvent être de 2 types : interpersonnels ou liés à la tâche. Les seconds sont productifs, les premiers destructifs.

🤼 Enfin, que chaque type de diversité est corrélé à certains types de conflits, donc à une variation de la productivité :

🟢 La diversité des connaissances (KD) semble augmenter dans tous les cas la performance d’une équipe : différents points de vue produisent des solutions complémentaires, par le mécanisme des conflits liés à la tâche. De plus, les spécialisations différentes évitent bien des conflits interpersonnels dus à l’égo.

🟡 La diversité sociale (SD) n’a pas d’effet clair sur les performances. Elle peut augmenter ou diminuer les deux formes de conflit, selon les cas.

🔴 La diversité des valeurs (VD) augmente principalement les conflits interpersonnels, diminuant la productivité.

🪄 Les chercheurs recommandent au manager avisé de diversifier socialement et professionnellement ses équipes, tout en prenant garde à choisir des profils compatibles entre eux par leurs valeurs et leur vision du monde. Est-ce ce que l’air du temps désigne par diversité ? J’en doute.

SOURCE

Liang, Ting-Peng & Liu, Chih-Chung & Lin, Tse-Min & Lin, Binshan. (2007). Effect of team diversity on software project performance. Industrial Management and Data Systems. 107. 636-653. 10.1108/02635570710750408.

Enzo Sandré